Políticas de Privacidade e Termos de Serviço
DekorAI
Termos de Serviço – DekorAI
Estes Termos de Serviço regem seu acesso e uso da plataforma DekorAI e suas ferramentas de design de interiores e inspiração baseadas em inteligência artificial. Ao usar nossos serviços, você concorda com estes termos e com nossas políticas associadas. Recomendamos que você os leia atentamente antes de usar a plataforma.
Política de Privacidade – DekorAI
Na DekorAI, valorizamos a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma e serviços com inteligência artificial. Ao usar a DekorAI, você concorda com as práticas descritas nesta política.
Política de Cookies – DekorAI
Esta Política de Cookies explica como a DekorAI utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência, analisar a utilização da plataforma e fornecer funcionalidades personalizadas. Ao continuar a navegar no nosso site, concorda com a utilização de cookies de acordo com esta política.
Sistema de crédito (pague conforme o uso)
O sistema de créditos da DekorAI permite que os usuários paguem apenas pelo que utilizam. Cada ação na plataforma consome créditos (por exemplo, 1 crédito por mudança de estilo e 4 por inserção de produto), que são cumulativos e não expiram. Créditos não são dinheiro, são intransferíveis e não são reembolsáveis após o uso. A DekorAI pode ajustar custos e condições e reserva-se o direito de prevenir o uso abusivo ou fraudulento.
Política de Reembolso – DekorAI
Esta Política de Reembolso descreve as condições sob as quais os usuários do DekorAI podem solicitar reembolsos por serviços ou assinaturas pagas. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência transparente e justa para todos os usuários da plataforma.
Termos de Serviço – DekorAI
Última atualização: 1º de março de 2026
Bem-vindo(a) ao DekorAI. Estes Termos de Serviço regem seu acesso e uso do site. https://dekorai.com e dos serviços oferecidos por DekorAI SpA.
Ao acessar ou usar os Serviços, você concorda em ficar legalmente vinculado a estes Termos. Caso não concorde, não utilize os Serviços.
1. Informações da Empresa
Empresa: DekorAI SpA
País: Pimenta
Cidade: Pucón
Contato: contacto@dekorai.com
2. Definições
DekorAI / Nós
Refere-se à DekorAI SpA e à plataforma digital DekorAI.
Usuário
Pessoa que acessa ou utiliza os Serviços.
Serviços
Ferramentas digitais oferecidas pela DekorAI, incluindo geração de design com inteligência artificial, inspiração para estilos de interiores, visualização de produtos e funcionalidades relacionadas.
conteúdo gerado por IA
Inclui imagens, renderizações, visualizações, sugestões de design e recomendações produzidas por sistemas de inteligência artificial.
3. Utilização dos Serviços
O usuário concorda em utilizar os Serviços apenas para fins lícitos e em conformidade com estes Termos.
É proibido:
- Utilizar a plataforma para atividades ilegais ou fraudulentas.
- Gerar conteúdo ofensivo, que viole direitos autorais ou que seja abusivo.
- Carregar imagens ou materiais sem direitos de utilização.
- Tentativa de acesso a sistemas internos ou comprometimento da segurança do serviço.
- Interferir com o funcionamento normal da plataforma.
A DekorAI poderá suspender ou cancelar o acesso de qualquer usuário que viole estas condições.
4. Natureza do conteúdo gerado por IA
A DekorAI utiliza modelos de inteligência artificial para gerar representações visuais e sugestões de design.
Os resultados gerados foram:
- São aproximações visuais.
- Podem não refletir as dimensões reais.
- Eles podem não representar produtos disponíveis no mercado.
- Eles podem diferir do resultado físico final.
O conteúdo gerado tem fins inspiracionais, exploratórios e de visualização. Não constitui aconselhamento profissional em arquitetura, design de interiores, engenharia, decoração técnica ou construção.
5. Propriedade Intelectual do Conteúdo Gerado por IA
Salvo indicação em contrário, o usuário mantém os direitos sobre as imagens geradas a partir de seu próprio conteúdo e das contribuições fornecidas à plataforma.
O usuário pode usar as imagens geradas para:
- Inspiração pessoal
- Projetos de decoração
- Publicações
- Usos comerciais razoáveis
A DekorAI não garante exclusividade sobre os resultados gerados. Imagens, estilos ou composições semelhantes podem ser gerados para outros usuários.
A DekorAI poderá usar imagens geradas de forma anonimizada e desidentificada para aprimorar seus modelos, treinar processos internos, testar produtos, realizar pesquisas e desenvolvimento e demonstrar serviços, a menos que seja exigido de outra forma pela legislação aplicável.
O usuário declara e garante que possui os direitos necessários sobre todo o conteúdo que carrega na plataforma.
6. Licença de Conteúdo do Usuário
Ao enviar imagens, fotografias, textos ou outros materiais para a plataforma, o usuário concede à DekorAI uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties e limitada para processar, armazenar, analisar e transformar esse conteúdo com o único propósito de fornecer, manter, aprimorar e proteger os Serviços.
O usuário mantém a propriedade de seu conteúdo original.
7. Disponibilidade do serviço
A DekorAI se esforça para manter a plataforma disponível, mas não garante acesso contínuo, ininterrupto, seguro ou livre de erros.
O serviço poderá ser afetado por manutenções, atualizações, falhas técnicas, problemas de rede, fornecedores terceirizados ou causas fora do nosso controle.
8. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a DekorAI não será responsável por:
- Diferenças entre as visualizações geradas e os resultados reais.
- Decisões de compra, decoração, remodelação ou contratação tomadas pelo usuário.
- Perda de dados ou interrupções de serviço
- Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais
- Resultados insatisfatórios em projetos físicos derivados de renderizações ou sugestões geradas por IA.
DekorAI é uma ferramenta de inspiração visual e apoio criativo. Não garante resultados de design, compatibilidade técnica, disponibilidade comercial de produtos ou viabilidade de construção.
A responsabilidade total acumulada da DekorAI não excederá o valor efetivamente pago pelo usuário durante os 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
9. Links para terceiros
O site pode incluir links para plataformas, produtos ou serviços de terceiros. A DekorAI não controla nem assume responsabilidade pelo conteúdo, disponibilidade, políticas ou práticas desses terceiros.
10. Idade mínima
Para utilizar os Serviços, o usuário deve ter pelo menos 18 anos de idade ou possuir autorização válida de seu pai, mãe ou responsável legal.
11. Pagamentos e Serviços Premium
Algumas funcionalidades do DekorAI podem ser oferecidas como serviços pagos. Os pagamentos podem ser processados por provedores terceirizados. Preços, impostos e termos e condições aplicáveis podem variar dependendo do país do usuário.
12. Suspensão e Rescisão
A DekorAI poderá suspender ou encerrar o acesso aos Serviços, com ou sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos, uso indevido, fraude, riscos de segurança ou exigências legais.
13. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos são regidos pelas leis da República do Chile.
Qualquer litígio será resolvido pelos tribunais competentes de Santiago, Chile, salvo disposição legal imperativa em contrário para consumidores de outra jurisdição.
14. Alterações a estes Termos
A DekorAI poderá modificar estes Termos a qualquer momento. Quando as alterações forem significativas, serão publicadas no site ou enviadas por e-mail. O uso continuado do serviço após a entrada em vigor das alterações constituirá sua aceitação das mesmas.
15. Contato
Para dúvidas relacionadas a estes Termos, você pode escrever para contacto@dekorai.com.
Política de Uso Justo para Planos Ilimitados
Alguns planos da DekorAI podem incluir recursos descritos como “ilimitados”. Esses recursos são projetados para permitir o uso amplo por usuários individuais em um contexto pessoal ou doméstico normal.
Para garantir um serviço estável e justo para todos os usuários, a DekorAI aplica um Política de Uso Justo.
Uso razoável
Os planos que incluem recursos ilimitados permitem gerar um grande número de designs ou visualizações usando inteligência artificial. No entanto, o uso está sujeito a limites razoáveis, projetados para evitar o uso indevido do sistema.
Como referência geral, o uso razoável pode incluir aproximadamente:
- Até 300 projetos de redesign com a HomeStyle Studio por mês
- Até 100 visualizações com a opção Experimentar em Casa por mês
Esses valores não constituem limites automáticos rígidos, mas sim referências para o uso normal por usuários individuais.
Uso não autorizado
O uso da plataforma será considerado abusivo se incluir, entre outras coisas:
- Uso automatizado por meio de bots, scripts ou ferramentas de extração de dados.
- Utilização do serviço para gerar grandes volumes de conteúdo para fins comerciais não autorizados.
- Tentativas de sobrecarregar ou interferir no funcionamento normal da plataforma.
- Compartilhamento de contas entre vários usuários ou empresas
Medidas em caso de uso excessivo
Caso detectemos uma utilização que exceda significativamente o uso razoável ou que afete a estabilidade do serviço, a DekorAI reserva-se o direito de:
- Limitar temporariamente o acesso a determinadas funcionalidades.
- Solicite uma atualização para um plano superior.
- Suspender ou cancelar a conta em casos de abuso repetido.
Objetivo desta política
A Política de Uso Justo existe para garantir que todos os usuários possam desfrutar de uma experiência rápida, estável e confiável ao usar o DekorAI.
Política de Privacidade – DekorAI
Última atualização: 9 de março de 2026
Em DekorAI Valorizamos a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao usar nossos serviços. https://dekorai.com e nossos serviços.
1. Controlador de Dados
Responsável: DekorAI SpA
País: Pimenta
Cidade: Pucón
Contato: contacto@dekorai.com
Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato conosco através do endereço de e-mail indicado acima.
2. Regulamentos e princípios aplicáveis
A DekorAI procura cumprir os princípios e obrigações aplicáveis em matéria de proteção de dados, incluindo, quando apropriado:
- Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (RGPD)
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil
- Lei 19.628 sobre a Proteção da Vida Privada no Chile
- Princípios relacionados aos direitos ARCO nas jurisdições latino-americanas aplicáveis
3. Dados que coletamos
3.1 Informações fornecidas diretamente pelo usuário
- Fotografias e imagens carregadas na plataforma
- Preferências de estilo, decoração e configuração
- Nome, endereço de e-mail ou outros dados inseridos em formulários
- Informações associadas a contas ou solicitações de suporte
3.2 Informações coletadas automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Sistema operacional e dispositivo
- Páginas visitadas, tempo gasto no site e interações.
- Dados técnicos, cookies e tecnologias semelhantes
3.3 Informações de terceiros
Podemos receber informações de fornecedores de análise, infraestrutura, autenticação, pagamento ou integração autorizada pelo usuário.
4. Finalidades do processamento
Utilizamos dados pessoais para:
- Fornecer, operar e manter os Serviços.
- Gere visualizações, renderizações e recomendações com IA.
- Personalize a experiência do usuário
- Melhorar a precisão, a segurança e o desempenho da plataforma.
- Atendimento a consultas, prestação de suporte e processamento de solicitações.
- Gerenciar pagamentos, reembolsos e conformidade contratual.
- Cumprir as obrigações legais e regulamentares
- Prevenir fraudes, abusos ou uso indevido.
A DekorAI não vende dados pessoais a terceiros.
5. Base legal para o processamento
Quando aplicável, processamos dados pessoais com base em um ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos:
- Execução de um contrato ou prestação do serviço solicitado
- Consentimento do usuário
- Cumprimento das obrigações legais
- O legítimo interesse da DekorAI em operar, aprimorar e proteger seus Serviços.
6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar informações com:
- Provedores de hospedagem, nuvem, armazenamento e processamento
- Serviços de análise, segurança e monitoramento
- Fornecedores de pagamento e faturamento
- Autoridades administrativas ou judiciais, quando exigido por lei.
- Terceiros com o consentimento expresso do usuário
Não compartilhamos dados pessoais para fins de marketing de terceiros sem consentimento, exceto quando exigido por lei.
7. Transferências internacionais de dados
Devido à natureza digital e global da DekorAI, os dados pessoais podem ser processados ou armazenados fora do país de residência do usuário, incluindo servidores ou provedores localizados nos Estados Unidos, Europa, Brasil, Chile ou outras jurisdições.
A DekorAI adota medidas razoáveis e contratuais para proteger as informações transferidas internacionalmente, em conformidade com os regulamentos aplicáveis.
8. Retenção de dados
Conservaremos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar o serviço, resolver litígios, fazer cumprir os nossos contratos e cumprir as obrigações legais.
Quando for razoável para o funcionamento do serviço, algumas imagens ou dados poderão ser retidos por períodos limitados para fins de continuidade da conta, suporte, segurança ou melhoria do produto.
9. Segurança da Informação
A DekorAI implementa medidas técnicas, organizacionais e administrativas razoáveis para proteger informações pessoais, incluindo controles de acesso, criptografia quando apropriado, monitoramento e medidas de segurança operacional.
No entanto, nenhum sistema conectado à internet é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
10. Direitos do Usuário
Dependendo da sua jurisdição, o utilizador pode exercer um ou mais dos seguintes direitos:
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incorretos ou incompletos
- Cancelamento ou eliminação de dados
- Oposição ao tratamento
- Portabilidade de dados
- Limitação do tratamento
- Revogação do consentimento
- Direito ao esquecimento
10.1 Direitos ARCO
Usuários em jurisdições onde os direitos ARCO se aplicam podem solicitar o exercício de seus direitos de Acesso, Retificação, Cancelamento e Oposição por e-mail.
10.2 Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, você pode escrever para contacto@dekorai.com, indicando:
- Nome ou ID da conta
- E-mail associado
- direito que você deseja exercer
- Detalhes da sua solicitação
Poderemos solicitar informações adicionais razoáveis para verificar sua identidade antes de processar a solicitação.
11. Direito ao esquecimento e à eliminação de dados
Onde permitido por lei, o usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais e conteúdo associado. Essa solicitação poderá estar sujeita a limitações legais, contratuais, de segurança, de prevenção de fraudes, de conformidade regulatória ou de defesa contra reclamações.
12. Portabilidade de dados
Quando aplicável, o usuário poderá solicitar uma cópia de seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, na medida em que for tecnicamente possível.
13. Privacidade dos menores
Os Serviços não se destinam a indivíduos menores de 18 anos sem autorização válida de seu responsável legal. Caso constatemos que dados foram coletados de um menor em violação desta política, poderemos excluí-los, dentro dos limites da lei.
14. LGPD e Gerente de Dados
Para usuários no Brasil ou em países onde a LGPD se aplica, a DekorAI poderá designar internamente um contato para assuntos de proteção de dados. Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para o seguinte endereço de e-mail: contacto@dekorai.com.
Os dados também podem ser processados fora do Brasil por meio de provedores de tecnologia e infraestrutura utilizados para operar a plataforma.
15. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando as alterações forem significativas, elas serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas por e-mail ou por meio de avisos em destaque no site.
16. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o processamento dos seus dados, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail abaixo. contacto@dekorai.com.
Política de Cookies – DekorAI
Última atualização: 9 de março de 2026
Esta Política de Cookies explica como DekorAI utiliza cookies e tecnologias semelhantes em https://dekorai.com.
1. O que são cookies?
Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles são usados para lembrar informações sobre sua navegação, preferências, sessão ou uso do site.
2. Que tipos de cookies utilizamos?
2.1 Cookies Essenciais
São necessários para o funcionamento básico do site e dos Serviços. Permitem, por exemplo, manter sessões ativas, memorizar configurações de segurança ou garantir o correto funcionamento técnico da plataforma.
2.2 Cookies de desempenho e análise
Eles nos ajudam a entender como os usuários interagem com o site, quais páginas são visitadas com mais frequência, como melhorar o desempenho e detectar erros ou problemas técnicos.
2.3 Cookies Funcionais
Elas permitem que você memorize as preferências do usuário, as configurações visuais ou elementos que melhoram a experiência de navegação.
2.4 Cookies de publicidade ou marketing
Se utilizados, esses cookies nos permitem medir a eficácia das campanhas ou exibir conteúdo mais relevante. O uso desses cookies, quando aplicável, exigirá consentimento prévio nas jurisdições onde for exigido por lei.
3. Finalidades da utilização de cookies
Utilizamos cookies para:
- Faça o site funcionar corretamente.
- Lembrar preferências e configurações
- Analise o tráfego, a utilização e o desempenho.
- Melhorar a experiência do usuário
- Proteja a plataforma contra fraudes ou abusos.
4. Consentimento de cookies
Quando exigido pela legislação aplicável, especialmente na União Europeia, no Brasil ou em outras jurisdições com regras semelhantes, exibiremos um banner ou plataforma de consentimento que permita:
- Aceitar todos os cookies
- Rejeitar todos os cookies não essenciais
- Configurar preferências de cookies
A opção de rejeitar cookies não essenciais deve estar disponível com a mesma facilidade que a opção de aceitá-los, quando exigido pelas regulamentações aplicáveis.
5. Fundamento jurídico para a utilização de cookies
Os cookies essenciais podem ser utilizados quando necessários para a prestação do serviço ou para fins legítimos de funcionamento seguro do site.
Cookies não essenciais, como cookies analíticos, funcionais avançados ou de publicidade, podem exigir consentimento prévio, dependendo da jurisdição do usuário.
6. Como gerenciar ou desativar cookies
Você pode gerenciar suas preferências no banner de cookies disponível no site, se aplicável, ou configurar seu navegador para bloquear, aceitar ou excluir cookies.
Observe que o bloqueio de determinados cookies pode afetar o funcionamento correto do site ou limitar algumas funcionalidades.
7. Cookies de terceiros
Alguns serviços de terceiros integrados ao site, como ferramentas de análise, vídeo, pagamento ou widgets, podem instalar seus próprios cookies. O uso desses cookies também está sujeito às políticas de privacidade e de cookies desses terceiros.
8. Armazenamento de cookies
Os cookies podem ser armazenados por diferentes períodos, dependendo da sua finalidade. Alguns são apagados quando você fecha o navegador, enquanto outros permanecem por mais tempo para lembrar preferências ou configurações.
9. Atualizações desta Política
A DekorAI poderá atualizar esta Política de Cookies a qualquer momento para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão atual estará disponível nesta página.
10. Contato
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Cookies, pode escrever-nos para o endereço indicado. contacto@dekorai.com.
Sistema de crédito (pague conforme o uso)
1. Definição de Créditos
Os créditos DekorAI são unidades digitais que permitem o acesso e a utilização de funcionalidades específicas dentro da plataforma. Os créditos não são moeda corrente, não têm valor monetário fora da plataforma e são intransferíveis, não podem ser trocados e não são reembolsáveis.
2. Utilização de Créditos
O consumo de créditos é baseado nas ações realizadas dentro da plataforma. Cada ação tem um custo específico em créditos, que pode variar dependendo da complexidade do processamento necessário.
- HomeStyle Studio (mudança de estilo com IA): Consome 1 crédito por geração.
- Experimente em casa (inserção de produto): Consome 4 créditos por geração.
Cada geração de conteúdo que utiliza inteligência artificial é considerada uma ação independente e consumirá créditos individualmente, independentemente do resultado ou da satisfação do usuário.
3. Acumulação e Expiração
Os créditos adquiridos pelo usuário são cumulativos e, salvo indicação expressa em promoções ou condições específicas, não têm data de validade.
4. Política de Reembolso
Uma vez utilizados os créditos, eles não serão reembolsáveis em nenhuma circunstância.
Créditos não utilizados podem ser elegíveis para reembolso somente se assim previsto na política de reembolso vigente e dentro dos prazos legais aplicáveis.
Em conformidade com os regulamentos da União Europeia, o utilizador reconhece e aceita que, ao começar a utilizar créditos em serviços digitais, perde o seu direito de retratação relativamente ao conteúdo digital fornecido.
5. Modificações no Sistema de Crédito
A DekorAI reserva-se o direito de modificar o presente documento a qualquer momento:
- O custo em créditos das funcionalidades.
- Pacotes de créditos disponíveis para compra.
- Termos e condições de utilização do sistema de crédito.
Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com antecedência razoável.
6. Uso Justo
O sistema de créditos está sujeito às políticas de uso justo. O uso abusivo, automatizado ou fraudulento da plataforma, incluindo, entre outros, o uso de bots ou a geração em massa não autorizada, pode resultar na suspensão ou encerramento da conta sem reembolso.
7. Erros e falhas técnicas
Em caso de erros técnicos imputáveis à DekorAI que afetem o consumo de créditos, a plataforma poderá, a seu exclusivo critério, reembolsar os créditos consumidos incorretamente.
A DekorAI não garante resultados específicos nas gerações realizadas com o uso de inteligência artificial.
Política de Reembolso – DekorAI
Última atualização: 9 de março de 2026
Esta Política de Reembolso rege as compras de recursos, créditos, assinaturas, serviços premium ou produtos digitais pagos oferecidos pela DekorAI através do site https://dekorai.com.
1. Âmbito de aplicação
Esta política aplica-se apenas a serviços ou funcionalidades pagas, incluindo o sistema de crédito pré-pago. Os serviços gratuitos não são reembolsáveis.
2. Pedido de reembolso
Caso não esteja satisfeito com uma compra elegível, você pode solicitar um reembolso no prazo de 30 dias corridos a partir da data da compra, enviando uma solicitação por escrito para [endereço de e-mail ou link para contato]. contacto@dekorai.com.
A candidatura deve incluir:
- Nome do comprador
- Endereço de e-mail associado à compra
- Número do pedido ou referência
- Motivo da solicitação
3. Processamento de reembolsos
Se o pedido for aprovado, o reembolso será geralmente processado dentro de 7 a 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, a menos que haja uma impossibilidade técnica ou restrições por parte do provedor de pagamento.
4. Direito de retratação para consumidores na União Europeia
Se você for um consumidor residente na União Europeia, poderá ter o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias corridos a partir da conclusão do contrato, de acordo com a legislação aplicável.
No entanto, no caso de conteúdo ou serviços digitais fornecidos imediatamente, o direito de retratação pode ser excluído ou perdido quando:
- O usuário solicita expressamente o início imediato da prestação do serviço, e
- Ele reconhece e aceita que, uma vez iniciada a execução, poderá perder o seu direito de retratação, na medida permitida por lei.
Ao adquirir e começar a utilizar os serviços digitais da DekorAI, incluindo a utilização de créditos, o utilizador aceita expressamente esta condição, onde legalmente válida.
5. Modelo de Créditos e Pagamento Conforme o Uso
A DekorAI opera sob um sistema de pagamento conforme o uso, que permite aos usuários comprar créditos para utilizar funcionalidades específicas dentro da plataforma.
- Os créditos são unidades digitais de uso e não constituem dinheiro nem têm valor monetário fora da plataforma.
- Os créditos são cumulativos e, salvo indicação expressa em contrário, não têm data de validade.
- O consumo de créditos ocorre quando o usuário realiza ações dentro da plataforma, como gerar estilos ou inserir produtos.
- Cada ação é considerada um serviço digital executado imediatamente.
5.1 Reembolsos de Crédito
- Créditos não utilizados poderão ser reembolsados somente dentro do período estipulado nesta Política.
- Uma vez que os créditos tenham sido utilizados, total ou parcialmente, eles não serão reembolsáveis proporcionalmente ao uso realizado.
- Não serão concedidos reembolsos em caso de insatisfação com os resultados gerados por inteligência artificial, uma vez que estes podem variar e dependem de múltiplos fatores.
6. Casos elegíveis para revisão de reembolso
Podemos analisar pedidos de reembolso em situações como:
- Erros de faturamento duplicados
- Falhas técnicas graves que impeçam o uso adequado do serviço adquirido.
- Cobranças não reconhecidas, sujeitas a verificação.
- Créditos não utilizados dentro do período aplicável
- Outras circunstâncias serão avaliadas caso a caso pela DekorAI.
7. Casos não reembolsáveis
Salvo disposição legal em contrário, não serão concedidos reembolsos nos seguintes casos:
- Candidaturas submetidas fora do prazo aplicável.
- Uso abusivo ou fraudulento do sistema de reembolso
- Violação dos Termos de Serviço
- Insatisfação baseada unicamente em preferências subjetivas após a utilização do serviço.
- Créditos consumidos total ou parcialmente no modelo pré-pago.
- Serviços digitais já executados, entregues ou consumidos imediatamente, quando a exceção se aplica legalmente.
8. Cancelamentos
Caso a DekorAI ofereça assinaturas ou renovações automáticas, o usuário poderá cancelá-las de acordo com as condições informadas no momento da compra ou em sua conta, quando essa funcionalidade estiver disponível.
O cancelamento impedirá cobranças futuras, mas não implica necessariamente um reembolso pelos períodos já faturados, a menos que a legislação aplicável disponha de outra forma.
9. Prestador de serviços de pagamento
Alguns pagamentos podem ser processados por terceiros. Nesses casos, o processamento final do reembolso também pode depender dos prazos e políticas de funcionamento do respectivo provedor de pagamento.
10. Alterações a esta Política
A DekorAI poderá atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. A versão atual estará sempre disponível nesta página.
11. Contato
Para dúvidas sobre reembolsos, cancelamentos ou cobranças, você pode escrever para contacto@dekorai.com.
Español de Chile 
Português do Brasil 
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